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首届自如业主生活节收官,管好房子还要过好生活

2018-11-27    来源: 财经中国网  跟贴 0

    11月初,深秋的帝都银杏叶纷飞,充满诗意。在最具北京味道的胡同深处,主题为“生活时光机”的老照片展览了三天,上百个故事被讲述和追忆,也宣告着自如首届业主生活节的圆满收官。

    自如CEO熊林接受媒体采访时表示:多年来,自如倾注了很大的精力做社区运营,建立信用体系,策划各种各样的活动。我们的价值,是通过居住产品、社区服务以及精细运营,让业主与年轻人的城市租住生活有美好的变化发生。而我们的出发点,始终是品质。
 
    9城35万业主,自如首届业主生活节收官

    据了解,自如首届业主生活节自9月起,“9城 · 生活巡游记”活动在北京、上海、成都、广州、深圳、武汉、天津、南京、杭州九大城市展开,把浓郁的城市文化贯穿其中,定制了不同城市专属的业主活动,不仅有趣有新收获,更有温情的亲子互动。中秋节期间,自如再度以时令美味大闸蟹献礼业主,为中秋团圆的幸福增添滋味。

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    日前举办的“生活时光机”作为业主生活节的收官活动,历经 2 个月的线上征集,最终从 35 万业主的故事中筛选出 100 个讲述岁月和生活的故事,不仅登上了《人民日报》,还于 11 月 16 日-18 日在北京市自如 Z-SPACE 进行了线下展出,还吸引了大批年轻人来到现场听业主阿姨叔叔们讲一讲过去的故事。

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    7年来,自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市布局,为超过35万业主委托管理70万间房源,累计服务160万租客,管理资产价值超过8000亿元人民币。
 
    专业用心服务,出租省心生活精心

    随着全民消费水平及品质生活观念的升级与转变,相对于个人直租,越来越多的业主选择将房屋资产委托给专业机构进行管理,在保证资产收益的同时,也释放出更多的时间和精力享受生活。作为国内领先的长租平台,自如将租住人群与业主的需求进行匹配对接,通过C2B2C的模式,在为年轻人提供品质租住产品与服务的同时,也让业主群体更省心。

    在匹配居住产品的同时,长链条的租住服务成为自如的一大特色。对于租住中经常遇到的琐碎或专业问题,例如马桶堵了、电路损坏等,租客只需在自如APP上一键报修,就会有专人上门解决,再也无需业主费心。作为自如业主,每个季度都会收到自如发送的资产报告,不仅有自家房源的即时情况信息,更有资产分析。

    租住服务链条周期长,服务内容繁琐,对从业人员的服务意识和服务能力也有着极高的要求。熊林坦言:“产品的品质,服务的品质,人员的品质,在长租行业尤其重要。自如构建了“BSH”体系,要求从业人员行有品(Behavior)、技专业(Skill)、心阳光(Heart),真正地为客户提供专业、贴心的服务。”

    通过专业高效的运营管理、现代科技的广泛应用以及高品质的服务,自如在为人们提供了更美好的居住体验,引导他们享受更具品质的生活方式的同时,也收获了优质的口碑。据了解,自如NPS值(净推荐值)高于同行业30%以上,形成了强大的口碑效应。“希望每个自如人要不忘初心,坚定自如愿景,做一家受全世界人喜爱和尊重的,提供高品质居住产品和超过客户期望服务的O2O互联网品牌”,熊林表示。
 
    关于自如

    自如是一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司,成立于2011年10月18日。发展至今,自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市布局,为超过35万业主委托管理70万间房源,累计服务160万租客,管理资产价值超过8000亿元人民币。自如旗下拥有自如友家、自如整租、自如寓、自如精选、自如豪宅等产品,为客户提供保洁、搬家、维修等服务。自如通过现代科技的广泛应用,为人们提供了更美好的居住体验,更会引领居住消费市场向高质量发展。


 


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