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Infosys与海尔旗下通用家电建立长期战略合作伙伴关系
时间:2020-03-11
来源:财经中国网 
        近日,全球领先的下一代数字服务与咨询服务商印孚瑟斯(Infosys,纽交所代码:INFY)宣布与海尔旗下公司美国通用家电(GE Appliances)缔结长期战略合作伙伴关系,以助其精简优化IT运营。作为通用家电的IT服务伙伴,Infosys将帮助通用家电完成整个创新与优化计划,包括进行IT基础设施的现代化升级,以管理服务的模式帮助其运营IT职能。
 
        Infosys将为通用家电提供自动化驱动的管理IT服务,涵盖其遍布全球的控制中心、服务台、最终用户计算、IT基础设施与应用程序,从而帮助通用家电加速数字化与工作场所转型。依托于强大的“转型服务交付”与“价值比”,Infosys为通用家电制定出一个统一的客制化交付模式,以加速通用家电的数字化转型之旅。
 
        2016年6月6日,通用家电(GE Appliances)被海尔集团正式收购。印孚瑟斯中国作为海尔集团的长期合作伙伴,参与合作过多个海尔集团数字化转型项目。2014年,Infosys中国曾为海尔成功实施并交付智能交互多媒体呼叫中心——HIC大数据平台,该平台可实现全媒体交互,并以统一客户视图实现售后服务管理,同时通过社交媒体、客服电话、网络等多渠道收集并分析顾客需求,促进潜在销售,为顾客提供精准、人性化的主动关怀,提升顾客满意度。在海尔成功交付的另一个共享洗衣机项目中,印孚瑟斯中国团队开发出一款解决方案,模拟10000多个不同硬件设备接入共享洗衣房后其性能状况,该模拟系统免除了进行真实物理测试的需求,大大节省了安装、水电等各类成本,并使得该项目比计划时间提早3个月上线。此次Infosys全球与海尔旗下通用家电建立合作伙伴关系,必将巩固印孚瑟斯中国与海尔的合作关系。   
 
        Infosys执行副总裁兼全球制造业负责人Jasmeet Singh说:“我们非常激动能与通用家电合作,作为其关键合作伙伴,助其推进数字化与工作场所转型。随着各行各业的老牌企业加速数字化转型,工作、工作场所与员工队伍转型将成为其数字化之旅的关键部分。我们相信,凭借Infosys在执行大型转型项目的专业知识,我们将与通用家电共同创新,为其顾客带去卓越的体验。”
 
        通用家电首席信息官Viren Shah说:“通用电气正踏上一个雄心勃勃的旅程,在未来的数年里,我们将转型组织的整个信息技术架构,重塑我们的工作方式。我们相信,这一转型将帮助我们更好、更快地创新,为最终用户带去更棒的体验,我们期待Infosys能成为这一旅程中的关键合作伙伴。
 
        关于通用家电
 
        通用家电(GE Appliances),1892年创建于美国,拥有百年历史的家电品牌,通用家电总部位于美国肯塔基州的路易斯维尔。一百多年来,美国通用家电致力于改变人们的生活方式,以无数个“第一次”的发明,满足用户多样化的生活需求,使人们的生活变得更加现代化、智能化。其产品覆盖冰箱,烹饪电器,洗碗机,洗衣机,烘干机,空调,水质净化系统和热水器等家电产品领域。通用家电旗下拥有Hotpoint、GE Artistry、GE、GE Profile、GE Café和Monigram六大品牌体系,覆盖了高中低端细分用户市场。
 
        2016年6月6日,通用家电GE Appliances被海尔集团正式收购,通用家电在美国、中国、韩国和印度均设有研发中心。通用家电还拥有全资制造中心FirstBuild,FirstBuild创新平台的可以有效驱动制造者们的脑力来改变家电的构思、设计和生产。
 
        通用家电在美国家电知名度、嵌入式厨电市场等常年位居NO.1,超过50%美国家庭使用GE Appliances家电。
 
        关于 Infosys
 
        Infosys(印孚瑟斯)是数字化与咨询服务的全球领军者。我们帮助46个国家的客户的领航他们的数字化转型。凭借30多年在系统管理和全球化公司运营方面的经验,我们娴熟地帮助客户越过数字化旅程中的一个又一个挑战。我们通过AI核心技术赋能企业,让他们游刃有余地区分出变革的优先事项。我们还通过大规模采用敏捷数字化技术,帮助企业打造前所未有的绩效和客户愉悦度。我们不懈学习,帮助客户构建并向其传授数字化技能、专知和来自我们的创新生态系统中的创意,令客户的业务不断改进。 
 







 
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