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易车研究院报告:女性群体是经销商在汽车后市场的新机遇
时间:2021-03-13
来源:财经中国网 

近几年,汽车经销商前有新车销量萎缩,后有保养用户流失,腹背受敌,举步维艰。女性大规模涌入汽车市场,无疑能帮助经销商们减轻一些压力。据易车研究院发布的《汽车经销商如何留住女性用户;女性保养洞察报告(2021版)》显示,2015~2020年女性购车占比由28%升至32%,未来将加速提升。因为中国车市的增换购占比将加速提升,首购以男性为主,增购以女性为主。2021~2026年女性不仅会持续刺激高端车市,也会进一步繁荣后市场,助力经销商缓解压力。

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易车研究院认为,在汽车后市场上,女性对经销商依赖性更高,消费更强,是经销商的新机遇。4S店可以基于女性保养大数据,积极组建女性俱乐部,全面强化女性战略。女性用户的保养需求更依赖4S店,且净推荐率大幅高于男性,如能充分发挥女性保养业务的“入口效益”,更有利于经销商挖掘商业潜力。

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目前奔驰等部分品牌,基于广大汽车经销商,积极组建女性俱乐部,不定期开展插花、养儿育女等交流活动,间接提升奔驰的新车转介绍率,积极拓展金融、保险、延保等后市场业务。目前女性不仅给奔驰贡献了大半的新车销量,也贡献了大半的售后业务。广大车企与经销商应基于自身实际情况,因地制宜组建女性俱乐部,强化女性关爱,经营好“私域流量”,实现由简单卖车向多层次经营用户的转型升级。

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此外,易车研究院认为,传统4S店思维已经不适合现在的中国车市,经销商要加速自身改革,轻装上阵,深入社区,努力成为“售后新势力”。汽车越来越普及是大势所趋,深入社区是任何一家汽车经销商绕不过去的课题;用户越来越成熟是大势所趋,女性用户也是如此,突出性价比优势是任何一家汽车经销商绕不过去的课题。近几年类似途虎养车等“售后新势力”,如雨后春笋不断涌现。途虎养车的核心策略包括正品直供、全国低价、快速送达、就近安装等,都是瞄准4S店的高成本、远距离等软肋打。

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2021~2025年,一旦途虎养车的体验、理念等得到更多用户认可,尤其是女性,对4S店的售后业务将形成直接冲击;期间即便途虎养车不成功,一定会有途猫、途狗等一大堆“售后新势力”前赴后继涌现,倒逼汽车经销商加速改革。其中上市经销商受制于财报数据,调整压力会更大,但有女性用户,有一定缓冲时间。

 

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