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锚定“家·生活”战略,构建新模式店,国美成为“数实融合”的零售样板
时间:2022-07-21
来源:财经中国网 
    当前,互联网科技的高速发展正在不断催生零售业的新模式、新业态,体验式消费的兴起更为传统实体门店的提升指明了发展方向。近期,真快乐携手国美电器与博西、三星、上菱、大金等主流品牌厂商就国美“新模式店”展开战略合作,双方将携手推出更多独家新品,打造多场主题活动,为用户带来更高品质和更为新鲜的购物体验。“新模式店的核心功能是体验,是在顾客与厂家、品牌之间做连接器,增加体验、互动、社交场景。”国美电器董事长黄秀虹在此前接受人民网采访时表示。
 
    深耕场景化消费,国美“新模式店”受业内支持和认可
 
    新的签约再次验证了国美新模式的活力。作为深耕零售业35年的国美,近几年不断创新发展模式,如今正在借助大数据、人工智能、物联网等数字技术,将国美线下平台的国美电器门店升级为“新模式店”,搭建全场景展示体验中心,满足用户对购物体验更高层次的追求。
 
    据了解,国美新模式店的定位是“展示体验+家延伸+家娱乐+家服务”,是在顾客与厂家、品牌之间做连接器,增加体验、互动、社交场景。国美电器董事长黄秀虹表示,未来新模式门店将为商家提供从单一城市到全国地级市的城市网格化展示平台,为合作伙伴提供娱乐直播、视频导购、一店一页、社群运营等工具,提供商品专家、礼仪人员等代运营管理,通过流量的运营,汇集、分发实现转化和变现。
 
    秉承“商者无域,相融共生”的合作理念,国美的合作伙伴将充分享受国美“全场景+全链路+全业务+全模式+全共享”的全零售生态共享平台成果,双方有望在品牌和市场拓展上提升到新的高度。
 
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    牵手腾讯华为,国美打造“数实融合”零售样板
 
    国美新模式店的发展离不开广大合作伙伴的支持,同样也离不开数字化技术的助力。随着“家•生活”战略的深化发展,国美不断积极探索平台化集成创新模式,借助数字化科技,构建线上与线下深度融合、虚拟与实体互补的综合服务体系。
 
    今年5月,国美先后与腾讯、华为两大科技头部企业达成战略合作,全零售生态“朋友圈”再度扩容。据了解,双方将充分发挥各自优势,围绕国美全零售生态共享平台,在门店数字化运营管理、全渠道数字化营销、智能终端物联等领域共享共建,共同推动全零售新业态的发展,打造“数实融合”的新样本。通过跟合作伙伴的共享共建,云计算、大数据、AI等数智化技术将成为国美“家•生活”战略品质升级的重要引擎。
 
    国美零售高级副总裁方巍介绍,国美跟腾讯的合作可以进一步扩充国美的流量池,提高营销的精准性,强化复购能力。跟华为则是在门店端形成智慧门店的整合。有腾讯跟华为的双加持,国美的“数实融合”将换挡提速。
 
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    发力娱乐化,国美满足消费者多元化、个性化需求
 
    借助数字化科技力量,不仅有利于国美打造智慧精准营销,满足用户的多元化、个性化需求,更有助于国美构建全零售生态共享平台,助力实现零售业数字化转型升级。
 
    娱乐化转型是国美“家•生活”战略的重要举措之一。依托其线上总平台真快乐APP,国美打造“乐”“购”板块,以互动、互助、互补开创出“商家娱乐卖、用户娱乐买、一起分享乐”的娱乐化营销新模式,实现销售与消费全链路、多维度、超圈层的“真快乐”。正在火热进行中的真快乐APP “快乐冰爽节”,就通过超值乐购券、“全民真选好物榜”打榜激励券等实实在在优惠形式,以真低价的商品回馈消费者,为旺盛的夏日经济再添一把“火”。
 
    在购物体验上,国美创新推出的视频导购开启24小时沉浸式服务体验,也为消费者提供真人客服实时答疑及优惠推荐服务;其核心服务“闪店送”,更依托全国4000多家门店,以及国美旗下安迅物流的配送能力,保证下单之后,3-5公里内的数码3C、小家电等中小件货物2小时送达消费者。针对大家电,国美则提供送装一体的上门服务。国美电器CEO王巍表示,这些协同合作都是“全零售生态共享平台”整体解决方案的一种体现。
 
 
    当前,我国正全速奔向数字经济前沿,新一轮科技革命和行业变革正在重构零售业创新版图,我们正迎来由技术飞跃和商业转型共同驱动的变革契机。国美正切实秉持创新、协调、绿色、开放、共享新发展的理念,全力以科技提升效益、以智慧创造美好,通过构建线上和线下深度融合的全零售生态共享平台,不断满足亿万中国家庭的美好生活需求,助力消费品质升级,服务全国统一大市场的建设,为数字时代零售业转型升级提供国美方案与国美智慧。
 
 
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